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Politique de livraison

  1. 1. RENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX

Les commandes sont assujetties à la disponibilité des stocks. Si les stocks d’un article sont épuisés au moment où vous le commandez, l’information sera indiquée sur votre formulaire de commande.


  1. 2. ADRESSE DE LIVRAISON

Les commandes seront livrées à l’adresse que vous aurez indiquée sur notre page de paiement de notre site web.
Toutes les commandes sont effectuées et livrées à partir de l’entrepôt situé à Laval.
Les livreurs ne sont pas autorisés à laisser une commande à l’adresse de livraison indiquée sur la facture s’il n’y a personne à ladite adresse pour la recevoir.


  1. 3. DÉLAI DE LIVRAISON

Le délai de livraison standard est de 1 à 3 jours ouvrables, selon la région de livraison, l’acceptation et l’approbation de votre commande par le département de crédit ainsi que l’heure à laquelle votre commande est placée sur notre site.

La livraison s’effectue du mardi au vendredi, à l’exception des jours fériés. Les délais de livraison ne sont qu’estimés et sont calculés à partir de la date de la commande. Ils ne doivent servir qu’à titre indicatif et sont assujettis à l’acceptation et à l’approbation de votre commande par le département de crédit.

Si après un délai de 3 jours ouvrables vous n’avez pas reçu votre commande, veuillez contacter le Service Client au
1-866-406-7765.


  1. 4. FRAIS DE LIVRAISON

Des frais fixes sont applicables à toutes les commandes. Le montant sera indiqué au panier au moment de passer votre commande.

La taxe de vente est facturée selon la province ou le territoire où la commande est expédiée.


  1. 5. ARTICLES ENDOMMAGÉS DURANT LE TRANSPORT

Si les colis ou les produits sont endommagés de quelque façon que ce soit à leur arrivée, veuillez communiquer immédiatement avec nous au 1-866-406-7765.



STATUT DE COMMANDE WEB
  •   - EN ATTENTE : VOTRE COMMANDE SERA PROCÉDÉE DANS UN DÉLAI RAISONNABLE
  •   - EN RETENUE SAC : VOTRE COMMANDE EST EN ATTENTE D’ACCEPTATION
  •   - EN APP CRÉDIT : VOTRE COMMANDE EST EN ATTENTE D’APPROBATION PAR LE DÉPARTEMENT CRÉDIT
  •   - EN PRÉPARATION : VOTRE COMMANDE EST EN PRÉPARATION DANS L’ENTREPÔT
  •   - FACTURÉ : VOTRE COMMANDE A QUITTÉ NOTRE ENTREPÔT ET EST EN LIVRAISON OU A DÉJÀ ÉTÉ LIVRÉE

Vous pouvez compter sur nous

Nous savons que votre temps est précieux alors n’hésitez pas à nous contacter pour toutes questions que vous puissiez avoir, que ce soit concernant votre commande, un échange, un changement d’adresse, nos spéciaux ou autres.

Parlez à un membre de notre Service Client

Appelez-nous au 450 967-3957 ext:1 ou 1 866 406-7765 ext:1
Lundi au jeudi : 8h à 17h
Vendredi : 8h à 16h